يرمز DEI إلى التنوع والإنصاف والشمول. يشير تدريب DEI إلى البرامج التعليمية المصممة لتعزيز التنوع والإنصاف والشمول في مكان العمل. الهدف من تدريب DEI هو خلق بيئة عمل أكثر شمولاً حيث يشعر الموظفون من جميع الخلفيات بالتقدير والاحترام والقدرة على المساهمة بكامل إمكاناتهم. يغطي تدريب DEI مجموعة واسعة من المواضيع المتعلقة بالتنوع والإنصاف والشمول. بعض المواضيع الشائعة تشمل:
- التحيز اللاواعي
- الاعتداءات الصغيرة
- الامتياز والاضطهاد
- التحالف
- اللغة الشاملة
- الكفاءة الثقافية
- استيعاب الإعاقات
- الهوية الجنسية
دعونا ننظر إلى كل من هذه المواضيع بالتفصيل قبل أن ننتقل.
التحيز اللاواعي
يشير التحيز اللاواعي إلى الارتباطات التلقائية التي يقوم بها دماغنا حول الأشخاص أو المجموعات دون أن ندرك ذلك. تؤثر هذه التحيزات على أفعالنا وقراراتنا. يساعد تدريب DEI على التحيز اللاواعي الموظفين على:
- إدراك أننا جميعًا لدينا تحيزات لا واعية بناءً على خلفياتنا وتجاربنا
- فهم كيف يؤثر التحيز اللاواعي على مكان العمل، مثل قرارات التوظيف والترقية
- تحديد التحيزات الشائعة المتعلقة بالجنس والعرق والعمر والمظهر وما إلى ذلك
- تطوير استراتيجيات للتخفيف من التحيز، مثل إبطاء عملية صنع القرار
الاعتداءات الصغيرة
الاعتداءات الصغيرة هي تعليقات أو أفعال يومية، غالبًا دون قصد، تهمش المجموعات على أساس هويتهم. يعلم تدريب DEI على الاعتداءات الصغيرة الموظفين:
- التعرف على الاعتداءات الصغيرة الشائعة المتعلقة بالجنس والعرق والتوجه الجنسي وما إلى ذلك
- فهم التأثير التراكمي للاعتداءات الصغيرة على المجموعات المهمشة
- تطوير مهارات التدخل عند مشاهدة اعتداء صغير
- تعلم اللغة والسلوك الشامل لتجنب ارتكاب الاعتداءات الصغيرة
الامتياز والاضطهاد
يشير الامتياز إلى المزايا غير المكتسبة التي تتمتع بها مجموعة واحدة على الآخرين. الاضطهاد هو سوء المعاملة المنهجي للمجموعات المهمشة. يساعد تدريب DEI على الامتياز والاضطهاد الموظفين على:
- التعرف على أنظمة الامتياز والاضطهاد في المجتمع
- فهم كيف يعمل الامتياز والاضطهاد في مكان العمل
- تطوير التعاطف مع تجارب المجموعات المهمشة
- تحديد طرق لاستخدام امتياز الفرد بمسؤولية لدعم الإنصاف
التحالف
يشير التحالف إلى شخص من مجموعة غير مهمشة يدافع عن ويدعم المجموعات المهمشة. يوفر تدريب DEI على التحالف:
- تعليم عن تهميش مجموعات الهوية المختلفة
- مهارات لتكون حليفًا نشطًا مثل مواجهة التحيز والدفاع عن الإنصاف
- إرشادات حول تضخيم أصوات المجموعات المهمشة
- طرق لتجنب التحالف الاستعراضي أو مسرح الحلفاء
لغة الشمول
تساعد اللغة الشاملة على جعل الجميع يشعرون بالترحيب والتقدير. يعلم تدريب DEI على اللغة الشاملة الموظفين:
- استخدام لغة محترمة تركز على الشخص عند الإشارة إلى المجموعات المهمشة
- تجنب اللغة التي تديم الصور النمطية أو الافتراضات
- التعرف على تأثير اللغة التمييزية ضد ذوي الإعاقة أو العنصرية أو رهاب المثلية أو غيرها من اللغات الإقصائية
لماذا يعتبر تدريب DEI مهمًا؟
هناك عدة أسباب رئيسية تجعل المنظمات تعطي الأولوية لتدريب DEI:
- جذب المواهب – ثقافة العمل المتنوعة والشاملة مهمة للباحثين عن عمل، خاصة جيل الألفية والجيل Z. يشير تدريب DEI إلى التزام المنظمة بالتنوع والشمول.
- الاحتفاظ بالمواهب – من المرجح أن يبقى الموظفون في المنظمات التي تعزز الشعور بالانتماء. يساعد تدريب DEI في بناء هذه الثقافة.
- الابتكار – الفرق المتنوعة ذات وجهات النظر والخبرات المختلفة تؤدي إلى ابتكار أكبر. يسهل تدريب DEI التعاون في الفرق المتنوعة.
- الإنتاجية – الموظفون الذين يشعرون بالشمول هم أكثر انخراطًا وتحفيزًا وإنتاجية. يهدف تدريب DEI إلى خلق هذه البيئة الشاملة.
- الميزة التنافسية – المنظمات المتنوعة والشاملة في وضع أفضل لفهم احتياجات العملاء المتنوعة والتنافس في الأسواق العالمية.
تحديات تنفيذ تدريب DEI
في حين أن لتدريب DEI العديد من الفوائد، هناك أيضًا تحديات للتنفيذ الفعال:
مقاومة تدريب DEI
قد يكون بعض الموظفين مقاومين أو متشككين في الحاجة إلى تدريب DEI. قد يرونه غير ضروري، أو يشككون في أهميته، أو يشعرون أنه ينتهك معتقداتهم الشخصية. تنبع هذه المقاومة من نقص الوعي حول أهمية DEI. للتغلب على المقاومة، يجب على المنظمات التواصل بوضوح حول قضية الأعمال وأهداف تدريب DEI. شارك إحصائيات حول كيفية دفع التنوع للابتكار والربحية. سلط الضوء على كيفية مساعدة الشمول في جذب المواهب المتميزة والاحتفاظ بها. وضح أن التدريب يهدف إلى خلق ثقافة عمل محترمة للجميع. أشرك المقاومين في تصميم التدريب لمنحهم الملكية. شجع المشاركة من خلال جعل التدريب تطوعيًا في البداية. قم بالقيادة من خلال المثال عن طريق خضوع القيادة للتدريب أولاً.
عدم الارتياح لمناقشة مواضيع DEI
مناقشة قضايا مثل الامتياز والتحيز والتمييز والاضطهاد يمكن أن تجعل بعض الناس غير مرتاحين، وحتى دفاعيين. يتطلب الأمر الاعتراف بالحقائق القاسية وتحيزات الفرد الخاصة. الميسرون الماهرون هم المفتاح لخلق بيئة غير حكمية ومتعاطفة حيث يشعر الناس بالأمان لمشاركة وجهات نظرهم. ضع قواعد أساسية وأجر مناقشات مفتوحة حول عدم الارتياح. ركز على التعلم بدلاً من الشعور بالذنب. قدم موارد الدعم لمعالجة المشاعر.
كسب التأييد لتدريب DEI
ضمان تأييد القيادة والمديرين والموظفين على جميع المستويات أمر بالغ الأهمية لنجاح تدريب DEI. يؤدي نقص التأييد إلى مشاركة فاترة وقليل من المساءلة. يجب على القادة تأييد التدريب بصوت عالٍ وحضور الجلسات. يحتاج المديرون إلى تشجيع المرؤوسين المباشرين على إكمال التدريب. يجب أن يرى الموظفون قيمة في تطبيق ما تعلموه. شارك قصص النجاح والتقدم للحفاظ على التأييد على المدى الطويل.
الحفاظ على زخم تدريب DEI
التدريب لمرة واحدة له تأثير ضئيل. يجب تعزيز التعلم من خلال نقاط اتصال منتظمة للحفاظ على الزخم. تابع مع دورات تنشيطية، وحلقات التدريب، وفعاليات المتحدثين وبرامج التوجيه. دمج DEI في إدارة الأداء وتطوير القيادة. قياس تأثير التدريب من خلال الاستطلاعات والمقاييس.
قياس العائد على الاستثمار لتدريب DEI
من الصعب تحديد التأثير المباشر لتدريب DEI على الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة والابتكار والمقاييس الأخرى كميًا. قد تستغرق التغييرات سنوات لتتجلى. استخدم التقييمات قبل وبعد التدريب لقياس التقدم في الوعي والمهارات والمواقف. تتبع مقاييس التمثيل والشمول بمرور الوقت. اجمع ردود فعل الموظفين من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز.
أفضل الممارسات لتدريب DEI
اتبع هذه الممارسات الفضلى عند تنفيذ تدريب DEI:
الحصول على دعم القيادة
الدعم المرئي من قادة المنظمة أمر بالغ الأهمية للتنفيذ الناجح لتدريب DEI. يجب على القادة:
- التواصل حول أهمية تدريب DEI وتوافقه مع أهداف العمل
- تشجيع المشاركة على جميع المستويات
- نمذجة السلوكيات واللغة الشاملة
- محاسبة الموظفين على تطبيق ما تعلموه عندما يؤيد القادة بشكل واضح تدريب DEI، فإن ذلك يشير إلى التزام المنظمة ويساعد في ضمان التأييد في جميع أنحاء الشركة.
تخصيص المحتوى
يجب تخصيص محتوى تدريب DEI لمعالجة قضايا التنوع الخاصة بثقافة المنظمة. سيكون للتدريب على مواضيع DEI العامة تأثير ضئيل. قم بإجراء استطلاعات ومجموعات تركيز لتحديد فجوات واحتياجات التنوع. طور محتوى مخصصًا يعالج سيناريوهات مكان العمل الحقيقية والقضايا التي يواجهها الموظفون. قم بتوطين دراسات الحالة والأمثلة لتكون أكثر صدى. تجنب نهج واحد يناسب الجميع. قم بتخصيص التدريب لجماهير مختلفة مثل الموظفين في الخطوط الأمامية والمديرين وكبار القادة وما إلى ذلك بناءً على احتياجاتهم الخاصة.
تضمين العناصر التجريبية
المناقشات ولعب الأدوار والتمارين التي توفر ممارسة عملية تساعد على دفع التعلم العميق. مجرد تقديم المعلومات غالبًا ما يفشل في تغيير المواقف والسلوكيات. توفر العناصر التجريبية مثل حلقات المشاركة ومسيرات الامتياز وتحليلات السيناريوهات للموظفين فرصة لمعالجة المفاهيم وممارسة المهارات في بيئة آمنة. التلخيص وتوجيه الميسر بعد الأنشطة أمر أساسي لترسيخ التعلم. تجنب الأنشطة التي تثير الشعور بالذنب دون تقديم استنتاجات بناءة.
جعله مستمرًا
تدريب DEI لمرة واحدة له تأثير ضئيل. يجب أن تكون رحلة التعلم مستمرة لدفع التغيير الثقافي. تابع مع دورات تنشيطية وحلقات التدريب وسلسلة المتحدثين والفعاليات التي تعزز الرسائل. اربط كفاءات DEI بإدارة الأداء. استخدم استطلاعات النبض بشكل دوري لتقييم التقدم وتحديد الاحتياجات الناشئة. قم بتطوير محتوى التدريب وفقًا لذلك للحفاظ على صلته.
قياس الفعالية
تساعد الاستطلاعات قبل وبعد التدريب ومجموعات التركيز والمقاييس في تقييم تأثير تدريب DEI بمرور الوقت. قد تشمل المقاييس تمثيل التنوع على مستويات مختلفة، وتقييمات السلوك الشامل، ومشاعر الموظفين، ومعدلات الاحتفاظ، وإنصاف الترقية وما إلى ذلك. حلل البيانات لاكتشاف الاتجاهات. قم بإجراء تعديلات على نهج التدريب بناءً على التعليقات. شارك النتائج بشكل مفتوح لإظهار التقدم. أخبرني إذا كنت بحاجة إلى توسيع أي جزء من هذه الإجابة أكثر!
الخاتمة
تدريب DEI الفعال هو استثمار طويل الأجل يتطلب العناية والالتزام لتنفيذه بنجاح. مع التخطيط والتعزيز المناسبين، فإنه يقدم فوائد ملموسة مثل تعزيز الابتكار والإنتاجية والتوظيف والاحتفاظ بالموظفين. يجب على المنظمات تخصيص الوقت والموارد لإنشاء برامج تعليمية DEI مخصصة تدفع التغيير الثقافي.
