المهارات الأكثر أهمية في إدارة العمل الشبابي
كعاملين في مجال الشباب، سواء كنا نعلم ذلك أم لا، فنحن جميعًا ندير باستمرار – حتى لو كان ذلك فقط حياتنا الخاصة أو حياة أفراد أسرنا. لذلك فإن تعلم مهارات إدارة العمل الشبابي يمكن أن يحسن جودة حياتنا الخاصة وكذلك المهنية.
لقد تم تحديد المهارات التسع التالية لإدارة العمل الشبابي على أنها الأكثر أهمية للإدارة الناجحة (ويتن وكاميرون، 1984، ص 6):
المهارة الأولى: تطوير الوعي الذاتي
يعني تطوير الوعي الذاتي معرفة نفسك – الوعي بردود أفعالك النموذجية تجاه الأشخاص والمواقف وإدارتها بمهارة. أنت بحاجة إلى هذه المهارة ببساطة بسبب حاجة المدير للتفاعل باستمرار مع أشخاص آخرين في مواقف تحدٍ. يتطلب الأداء الشخصي والشخصي الإنتاجي، الذي يشكل أساس القدرة المهنية لدى المدير، معرفة الذات، بما في ذلك:
- الوعي الذاتي
- الفهم الذاتي
الوعي الذاتي مهم لأنه يشكل الأساس لسلوكك. كما أنه يشكل اللبنة الأساسية للتكيف الشخصي والعلاقات الشخصية ونجاح الحياة. يمكن اعتباره نقطة البداية للبصيرة المهنية.
المهارة الثانية: إدارة الضغوط الشخصية
لإدارة الضغوط، يجب أن تفهمها.
ستؤدي بيئة عملك التفاعلية والسياق الاجتماعي الأوسع إلى الضغوط الشخصية. كما قلنا سابقًا، يختبر الناس نفس الأشياء بشكل مختلف. ففي ديناميكية موقف العمل، من غير المرجح أن يفهم أي شخص آخر ما تشعر به ولماذا تشعر به، لذلك من المهم أن تتعلم كيفية اتخاذ إجراء لإدارة ضغوطك بنفسك.
ترتبط إدارة الضغوط الشخصية بإدارة الوقت وعملياتها الرئيسية. هذه هي الجوانب التي سنناقشها لاحقًا، لكن من المهم إدراك أنه إذا استخدمت وقتك بشكل أكثر إنتاجية، فسوف تؤدي عملك بشكل أكثر فعالية. ستكون أقل توترًا نتيجة لعدم وجود كميات هائلة من العمل ولا وقت للقيام به.
من المهم أيضًا التعرف على مسببات الضغط الرئيسية التي تواجهها في حياتك. البشر ليسوا آلات. يومنا المليء بتحدياتنا الشخصية التي تؤثر على كيفية تعاملنا مع وظيفتنا.
المهارة الثالثة: حل المشكلات بشكل إبداعي
تتضمن دور المدير الكثير من حل المشكلات. في الواقع، لو لم تكن هناك مشكلات، لما كنا بحاجة إلى مديرين. ليس من السهل دائمًا حل المشكلات بشكل إبداعي. باختصار، فإنه يتضمن:
- أخذ الوقت للتفكير في المشكلة
- تحديد المشكلة بوضوح
- توليد عدد من الحلول الممكنة
- تقييم هذه الحلول
- اختيار أفضلها
- تنفيذ الحل المختار
- متابعة نجاحه
إذا كنت قادرًا على القيام بذلك، فيجب أن تتمكن من حل المشكلات التي تحدث في كل جانب من جوانب حياتك.
المهارة الرابعة: إرساء التواصل الداعم
يعني إرساء التواصل الداعم أن تصبح مستمعًا نشطًا، وتطور التعاطف، واستخدام الاستجابات المناسبة. لقد تم تطويره حتى في سجون المملكة المتحدة كوسيلة لتخفيف الضغط الشديد الذي يشعر به السجناء. يتم تدريب السجناء الزملاء الذين لديهم بصيرة وتعليم وطبع مناسب ليكونوا “مستمعين”.
المهارة الخامسة: اكتساب القوة والنفوذ
تتضمن ثلاثة أشياء:
- إنشاء قاعدة قوة قوية
- تحويل القوة إلى نفوذ و(الأهم من ذلك)
- تجنب إساءة استخدام السلطة.
إدارة عملك الخاص ترتبط أساسًا بالطريقة التي “تحكم” بها. في المقام الأول، يجب أن تحكم سلوك عملك الخاص بشكل حازم للغاية، لضمان أنك قدوة للآخرين.
الصفات الشخصية يمكن أيضًا أن تعزز القوة. هنا بعض الأمثلة:
الخبرة – التي تم الحصول عليها من التدريب والتعليم الرسمي والخبرة العملية – تشير إلى أن المدير ماهر وعالم.
الجاذبية الشخصية (القوة الكاريزمية) – الطريقة التي ينظر بها الآخرون إليك – يمكن أن تكون مصدرًا آخر للقوة. النوعيتان الرئيسيتان هنا هما السلوك المرضي والمظهر الجسدي الجذاب. غالبًا ما نسمع عبارات مثل “متحدث ديناميكي”، و”شخصية مغناطيسية”، و”مظهر قائد قوي”.
الجهد – يجب أن يكون أيضًا جزءًا من القوة. إذا التزمت بجهد مركز، يمكنك الاعتماد أكثر على جهود الآخرين.
المهارة السادسة: تحسين أداء الموظفين من خلال التحفيز
تحفيز فريقك هو مهارة إدارية رئيسية لأنها تحسن أداء الأعضاء. من المفيد إذا كنت تميز بوضوح بين مشاكل القدرة والدافع. على سبيل المثال، إذا لم يؤد أحد أعضاء الفريق بشكل جيد، فأنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كانوا يستطيعون القيام بالعمل ويفتقرون فقط إلى التحفيز، أو أنهم غير قادرين على القيام به.
تقنيات تحفيز الموظفين تشمل:
- اعرف موظفيك
- قدم لهم ملاحظات بناءة متكررة – بشكل فردي وفي الاجتماعات
- كن على استعداد أكثر لمدح العمل الجيد من نقده
- اجعل موظفيك يشعرون أنهم جزء مهم من المنظمة.
كما تحتاج أيضًا إلى تحفيز نفسك لتتمكن من الاستمرار بشكل حيوي ومتحمس في وظيفتك. يمثل التحفيز الرغبة والالتزام بتحقيق الأهداف وعادة ما يظهر من خلال جودة الجهد الذي تبذله. إذا حفزت نفسك بشكل صحيح، يمكنك إكمال المهام دون أن تنشغل أو تنزعج.
المهارة السابعة: تفويض المسؤولية واتخاذ القرارات
هذا جانب مهم في إدارة عملك الشخصي. من خلال تفويض جوانب من دورك الإداري لآخرين في فريقك، تحسن أدائك الخاص عن طريق تحريرك للقيام بالمهام التي لا يمكن إلا لك القيام بها. كما أنك تبني كفاءة الآخرين من خلال تكليفهم بمهام تطور مهاراتهم وخبرتهم.
على سبيل المثال، إذا كنت تعمل مع مجموعة شباب وكنت تناقش مهارات القراءة، يمكنك تكليف أعضاء المجموعة بمهمة إيجاد كتاب مناسب للاستخدام. سيمكنهم هذا من المشاركة في عملية صنع القرار وسيجعلهم يشعرون أنهم يقومون بشيء جدير بالاهتمام. في غضون ذلك، لديك المزيد من الوقت لإدارة عملك بشكل أكثر فعالية. إذا اختارت المجموعة كتابًا مناسبًا، فسوف تكون قد عززت مهارة إكمال هذه المهمة لدى الآخرين.
جزء من إدارة عملك هو أيضًا تحديد متى تشرك الآخرين في صنع القرار. إذا لم تفعل ذلك بما فيه الكفاية، قد يشعر موظفوك بالإهمال والتجاهل. إذا قمت بذلك كثيرًا جدًا، قد يشعر الأشخاص الذين تعمل معهم بأنك لا تقوم بعملك ويمكن أن تشعر بالزائد.
المهارة الثامنة: إدارة النزاعات
من حيث إدارة النزاعات، يجب عليك موازنة الحزم والحساسية. عند حدوث انتقادات شخصية، يجب التعامل معها بطريقة احترافية وناضجة. يجب التعامل مع الشكاوى بسرعة وفعالية. لتجنب الكثير من المشاكل الإضافية، يجب التأكد من التعامل مع جميع الشكاوى وفقًا للإجراءات المتفق عليها. في بعض الأحيان، تحتاج إلى التوسط في حل النزاعات بين أعضاء مجموعة الشباب أو بين موظفيك. هذا جزء حيوي من الإدارة لأنه لا يمكنك ولا مرؤوسيك أو عملائك العمل بشكل فعال إذا كان هناك نزاع غير محلول. يؤثر هذا الجانب أيضًا على إدارة عملك الخاص لأن حل النزاعات يستغرق الكثير من الوقت والطاقة.
المهارة التاسعة: إجراء اجتماعات جماعية فعالة
يتضمن إجراء اجتماعات فعالة إعدادًا جيدًا. هذا يستغرق وقتًا. في بعض الأحيان، ستحتاج إلى تقديم عروض تقديمية، والتي ستتضمن مرة أخرى إدارة العمل المسبقة بشكل صحيح. كما تحتاج أيضًا إلى السيطرة على جوانب المهمة والعملية للاجتماعات.
