دورة مهارات التفاوض

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

لماذا هذه الدورة ضرورية؟

 مهارات التفاوض ضرورية للنجاح، ولكن معظم الناس يفتقرون إلى الاستراتيجيات الفعالة ويتركون قيمتها على الطاولة. بدون التدريب المناسب، يعتمد الناس على الغريزة والعاطفة مما يؤدي إلى صفقات دون المستوى الأمثل. توفر هذه الدورة نهجًا شاملاً لتطوير الكفاءة في التفاوض من خلال مهارات متخصصة.

يوفر إتقان تقنيات التفاوض المبدئية فوائد مقنعة:

تحقيق رواتب أعلى، وأسعار أفضل، وصفقات تجارية أكثر نجاحًا

زيادة الأرباح من خلال تحسين العقود وعلاقات الموردين

حل النزاعات في مكان العمل وبناء علاقات قوية

الكشف عن الاهتمامات الخفية وإنشاء اتفاقيات مفيدة للطرفين

الحفاظ على الهدوء تحت الضغط ومعرفة متى تنسحب

تطوير الثقة واكتساب سمعة كمفاوض خبير

مع القدرات عالية التأثير المكتسبة من هذه الدورة، يمكنك باستمرار تأمين النتائج المثلى والنهوض بحياتك المهنية. المهارات التفاوضية المتخصصة ضرورية للمهنيين في العديد من الأدوار والصناعات.

 

نبذة عامة على الدورة

توفر هذه الدورة مقدمة شاملة لفن وعلم التفاوض. من خلال الدروس التفاعلية، ستتعلم الأطر والتقنيات لتخطيط وتنفيذ المفاوضات التي تؤدي باستمرار إلى نتائج مثالية. يغطي المنهج المبادئ الأساسية للتفاوض، بما في ذلك مناهج التفاوض التحويلية والمبدئية. ستكتسب نظرة ثاقبة في علم نفس التفاوض وديناميكيات التواصل بين الأشخاص. مع التركيز على التطبيق العملي، تزودك الدورة باستراتيجيات قابلة للتنفيذ للاستخدام خلال كل مرحلة من مراحل عملية التفاوض. ستتعلم أساليب تكتيكية لاكتشاف الاهتمامات الخفية، وتقديم تنازلات تدريجية، والاستجابة للصراع، وإغلاق الصفقات. توفر التمارين العملية الواسعة فرصًا لممارسة المهارات الأساسية مثل الاستماع النشط، والأسئلة الاستراتيجية، والتغلب على الاعتراضات. ستبني خبرة تكييف أسلوب التفاوض الخاص بك مع مختلف الشخصيات والسيناريوهات. بنهاية التدريب، ستكون قد طورت قدرات متخصصة للتفاوض على اتفاقيات مربحة للجانبين تلبي مصالحك الرئيسية مع بناء علاقات قوية. تسمح لك التقنيات الجديدة بالتفاوض بشكل فعال في كل من السياقات المهنية والشخصية.

 

من يجب أن يأخذ هذه الدورة

المهنيون على جميع المستويات الذين يسعون إلى تحسين مهارات التفاوض وحل النزاعات والتعاون. مفيدة لوظائف المبيعات والمشتريات والإدارة وغير ذلك.

 

ما ستتعلمه

• مبادئ التفاوض وعلم النفس
• التكيف مع الشخصيات والسلوكيات المختلفة
• التخطيط والتحضير للمفاوضات الناجحة
• توظيف تقنيات واستراتيجيات المساومة
• معالجة الاعتراضات والمعارضة
• التوصل إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين
• إغلاق الصفقات وتأمين الالتزامات
• تقييم أداء التفاوض

 

محتوى الدورة

 

مقدمة في التفاوض

• تعريف التفاوض وتحديد الأمثلة
• صفات المفاوضين الناجحين
• أنماط الشخصية وتكييف المناهج

الاستعداد للتفاوض

• تحديد المواقف والنتائج والأهداف والحدود الدنيا
• البحث عن الطرف الآخر
• توقع الاعتراضات والبدائل

عملية التفاوض والتكتيكات

• خطوات التفاوض المبدئية
• تقنيات طرح الأسئلة وبناء التفاهم
• الاستجابة للعواطف والصراع

المساومة وحل المشكلات

• تبادل المعلومات بشكل استراتيجي
• ابتكار خيارات للمكاسب المتبادلة
• استخدام الاحتمالات والتنازلات التدريجية

التوصل إلى اتفاق

• تحديد إشارات إغلاق الصفقات
• تقديم تنازلات لوضع اللمسات الأخيرة على الشروط
• تأكيد الفهم والتلخيص

تقييم النتائج

• تقييم النتائج بالنسبة للأهداف
• تحديد الدروس المستفادة للمفاوضات المستقبلية
• تلقي ملاحظات وتدريب الأقران
• إنشاء خطة تطوير التفاوض