دورة مهارات التواصل لفرق العمل

Communication Skills for Teams Training Course

ضعف الاتصال هو أحد أكبر أسباب النزاعات وسوء الفهم وانخفاض إنتاجية الفريق في مكان العمل. يحتاج المهنيون على جميع المستويات إلى تطوير مهارات اتصال قوية للتعاون بشكل فعال. تزود هذه الدورة المتعلمين بالاستراتيجيات والتقنيات للتواصل بنجاح في بيئات الفرق المهنية.

يوفر إتقان أفضل ممارسات الاتصال بالفريق فوائد مقنعة:

  • التعبير بوضوح عن الأفكار وإعطاء التوجيهات وتقديم الملاحظات
  • الاستماع النشط وتفسير الإشارات غير اللفظية وطرح الأسئلة التوضيحية
  • كتابة رسائل بريد إلكتروني ووثائق ومذكرات واضحة ومنظمة
  • إدارة اجتماعات ومناقشات افتراضية منتجة
  • تقديم ملاحظات بناءة بحساسية
  • حل النزاعات وسوء الفهم بسرعة
  • بناء علاقات وقدرة موثوقية أقوى مع الزملاء

مع المهارات المتخصصة المكتسبة من خلال هذه الدورة، يمكن للمهنيين تحسين تفاعلات الفريق والإنتاجية والرضا في العمل. التدريب ذو قيمة لا تقدر بثمن للموظفين في جميع الأدوار التي تنطوي على التعاون الداخلي والخارجي.

 

نبذة عن الدورة

تقدم هذه الدورة الشاملة تدريبًا تفاعليًا في تقنيات الاتصال الجماعي في مكان العمل. من خلال الدروس العملية، يكتسب المتعلمون مهارات التواصل مع الزملاء وتجنب العقبات.

مع التركيز على التطبيق العملي، يتضمن المنهج تمارين في الاستماع النشط والكتابة التجارية وتسهيل الاجتماعات وحل النزاعات وغير ذلك الكثير. سيبني المتعلمون خبرة في تقديم توجيهات واضحة وملاحظات بناءة والتعبير عن الأفكار بشكل إيجابي.

تساعد أدوات تقييم أسلوب التواصل المشاركين على فهم نقاط القوة ومجالات التحسين. تزود الدورة المتعلمين بأطر لمطابقة وسيلة الاتصال برسالة تعتمد على السياق. بحلول نهاية البرنامج، سيكون المشاركون قد طوروا قدرات للتواصل بثقة لتحقيق العمل الجماعي الأمثل.

من يجب أن يأخذ هذه الدورة المهنيون على جميع المستويات الذين يتطلعون إلى تحسين مهارات الاتصال والتعاون وحل النزاعات في الفريق. قيّم للأدوار التي تنطوي على التنسيق الداخلي والخارجي.

ما ستتعلمه

  • أسس التواصل في مكان العمل
  • استراتيجيات الاتصال اللفظي
  • الاستماع النشط والتواصل غير اللفظي
  • أفضل ممارسات الكتابة التجارية
  • تقديم ملاحظات وثناء فعالين
  • تسهيل الاجتماعات المنتجة
  • تحديد النزاعات وحلها
  • بناء علاقات تعاونية

 

محتوى الدورة

 

مقدمة في الاتصال في مكان العمل

  • تعريف الاتصال الفعال
  • التغلب على العقبات
  • تقييم أسلوب التواصل الخاص بك

أساليب وقنوات الاتصال

  • التكيف مع الشخصيات المختلفة
  • مطابقة وسيلة الاتصال بالرسالة

مهارات الاستماع النشط

  • التركيز على المتحدث
  • الأسئلة التوضيحية والتغذية الراجعة الانعكاسية

تقنيات التواصل غير اللفظي

  • الاستفادة من لغة الجسد ونبرة الصوت والتواصل البصري
  • تجنب الإشارات المختلطة

أساسيات الكتابة التجارية

  • هيكلة رسائل البريد الإلكتروني والوثائق والمذكرات
  • الكتابة الموجزة ومراجعة المحتوى

إعطاء وتلقي الملاحظات

  • تقديم نقد بناء
  • تلقي الملاحظات دون الدفاع

تيسير المناقشات الجماعية

  • التقنيات الافتراضية والشخصية
  • الحفاظ على تنظيم المحادثات والشمولية

حل نزاعات الفريق

  • تحديد الأسباب وإيجاد الحلول
  • إجراء محادثات حاسمة

بناء علاقات تعاونية

  • تأسيس الثقة والتفاهم
  • الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة

فوائد للمؤسسات

  • زيادة إنتاجية الفريق والتعاون
  • تقليل النزاعات الناجمة عن سوء التواصل
  • تعزيز القدرة على تقديم توجيهات وملاحظات واضحة
  • تحسين جودة الوثائق المكتوبة
  • مستويات مشاركة أعلى والاحتفاظ بالمواهب

فوائد للأفراد

  • مهارات الاستماع والتواصل اللفظي
  • تقنيات للتعبير عن الأفكار بشكل مقنع
  • القدرة على تقديم ملاحظات بناءة
  • الثقة في تسهيل المناقشات والاجتماعات
  • علاقات عمل وموثوقية أقوى
  • مهارات قيمة للنهوض بالمسيرة المهنية

 

الأسئلة الشائعة

س: ما هي قنوات الاتصال المشمولة؟

تركز الدورة على تكتيكات الاتصال الشخصي والهاتفي ومؤتمرات الفيديو والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية.

س: هل هناك شهادة نهائية أو اعتماد؟

نعم، ستحصل على شهادة إتمام للتحقق من مهاراتك الجديدة.

س: هل يمكن لفريقي حضور هذه الدورة معًا؟
بالتأكيد، التسجيلات الجماعية مرحب بها. قد تكون الخصومات الجماعية متاحة أيضًا.

Scroll to Top